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  (구)여유마루 사용자입니다.
  조영완   2008-06-10 11:10:36 5429 

* 빠른 처리를 위해서 도메인명을 적어 주시길 바랍니다.

도메인명 : zzijili.net

(구)여유마루 를 사용하고 있습니다.
저는 이 상품이 현재의 살뜰마루와 비슷한 제품으로 인식하고 있었는데
어제 새로 추가 구입한 독립 도메인에 세팅비가 결제되더군요.
옛날 상품에 대한 정보가 없어서 우선 급한대로 결제를 했습니다.

그런데, 사용중인 호스팅 제품의 내용은 현재의 살뜰마루와 비슷한데
(하드 500G / 트래픽 1.4G)
지불하고 있는 비용은 현재의 여유마루의 가격이네요!
그런데다가 독립도메인 추가 비용을 따로 받으시다니....
1년 26,400원에 독립도메인이 하나뿐인 상품이었나요?
어떻게 해야할지 모르겠네요.

어제 결제한 도메인 세팅비 5,500원을 환불받았으면 합니다.
아울러, 가격에 비해서 다소 불합리해 보이는 구 상품을
현재 서비스중인 상품으로 변경할 수는 없을까요?




안녕하세요. 마루인터넷입니다.

고객님께서 사용하시는 (구)여유마루의 경우
기본적인 상품 스펙은
하드용량 : 500M
트래픽 용량 : 1.4G
독립도메인갯수: 1개
이메일 갯수 : 2개
인 상품이어서 셋팅비용이 부과된 것입니다.
그리고, 셋팅비용의 경우 셋팅시에 발생이 되는 금액이므로,
기본적으로 환불은 불가능합니다.
그러나, 상품 업그레이드를 하신다면 현재 상품에서는
여유마루이상의 상품만 업그레이드가 가능하며,
상품업그레이드시에 나오는 금액에서 셋팅비를
제외한 금액믈 입금해 주시면 업그레이드를
해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
2008-06-10
 


조영완
상품명 (구)여유마루 메일 계정 개수 2개
하드 용량 500 트래픽 용량 1400M
도메인 수 2개 서브 도메인 수 0개

에서 명기된 도메인 수 2개는 뭔가요?
그리고, 상품 업그레이드라 함은 사용중인 것 이상의 스펙인데
저에게는 그 정도의 스펙은 필요없습니다.
살뜰마루정도의 스펙이면 충분한데도, 가격이 너무 비싼
구 상품을 사용중인게 불만인거죠.
다운그레이드가 안된다면, 탈퇴하고 재가입해야하나요?

솔직히 말하자면, 업그레이드 해야할 필요가 없는데
구 상품이 비싸서 어쩔 수 없이 업그레이드를 해야한다면
마루에서 호스팅을 받을 필요가 없다고 생각이 들어서요.
2008-06-10
 


안녕하세요. 마루인터넷입니다.

전화를 드렸으나, 전화가 되지 않습니다.
도메인수의 경우 실제 셋팅되어 있는 도메인 갯수를 나타냅니다.
그리고, 해당 부분의 경우 상품 스펙의 도메인수와 혼란을
일으켜 드린점 죄송합니다.
이 부분은 수정해 놓도록 하겠습니다.
다운그레이드의 경우 기본적으로 만료되기 일주일전부터
연장시에 가능합니다.
현재 서비스 되는 상품으로 변경을 하실려면 재가입 하실
필요는 없으며, 현재 상품은 해지 하신 후에, 호스팅을
신규 신청해 주셔야 합니다.
그리고, 해지하실 경우 상품금액에서 사용하신 월단위
기간의 금액을 제외한 금액의 70%를 환불 처리해 드리고
있습니다.
해지 하시고, 살뜰마루로 신규 신청을 원하시는 경우
환불금액과 도메인 셋팅비용을 제외한 금액을
입금해주시면 처리해 드리겠습니다.
아무쪼록 회사 내규상 도메인의 셋팅비용은 환불이 불가능한 점
양해 부탁드리겠습니다.

혹시 더 궁금하신 사항은 고객지원으로 문의를 주시면
상담해 드리겠습니다.

감사합니다.
2008-06-10
 


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