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제목
  MARS서버 서비스 장애발생과 대처 현황 보고.
이름
    작성일 : 2004-02-13 10:00:17  조회 : 7251 

안녕하세요 마루 호스팅입니다.

먼저 mars서버에 입주하여 계신 회원님들께 죄송하단 말씀 먼저 드리겠습니다.

상황발생과 현재까지의 업무 내용을 보고드리겠습니다.^^;

1. 상황발생까지의 마루업무 내용.

기존에는 백업을 로칼서버 즉, 개별 서버에서 각각 처리 하였습니다.
하지만 서버의 대수가 많고 호스팅 서버는 언제든지 문제가 생길 수 있는 것이라
백업서버를 도입하기로 결정하고 어제 12일 백업서버를 IDC에 입고하였습니다.

ㅁ호스팅사업팀장 아이디 woojoo
  * 경력 :  리눅스배포판 작업(NX리눅스)
              보안솔루션 개발(방화벽),  웹빌더 개발 등 수행
  * 특징 : 실험정신이 강하고, 의무감이 투철 ^^;;;;

저희 회사의 핵심 인력 중 하나입니다.;;

2. 상황발생
woojoo님이 퇴근후 1시 경에 백업작업을 시작하셨습니다.
백업대상중에 패스워드를 관리하는 부분을 백업하시면서 그만 복사해서 백업을 해야하는 것을 옮기기(move)를 해버리셨습니다. 13일 AM 2:00경
* 장애내용 : web접속은 되나 ftp와 ssh 접속이 불가
                   패스워드 관리부분이 없기 때문에 로그인에 관련된 작업마비.
  *원격지 장애조치 : 밤새 웹상 복구시도;;

3. 상황의 조치
아침 일찍 IDC 로 이동한 woojoo님 IDC 방문자 인증 절차를 거쳐 해당서버로 이동.
로칼에서 ROOT 패스워드도 동작을 하지 않으므로 불가피하여 리부팅하여 root권한 취득후 패스워드 관련파일의 백업본으로 복구 완료. 13일 AM 09:25~29

4. 상황의 종결
모든 서버 동작 이상 무를 확인 후 현재 IDC에서 사무실로 이동 중.

이상과 같은 경위로 서비스 장애가 발생한 점 다시 한번 사과 드립니다.
이 사태로 인해 피해를 보신 분이 없으셨으면 하는 바램이 크나, 혹시 피해상황이
있으신 분이 계시다면 연락주세요 ㅠㅠ;

woojoo님의 성실성으로 미루어 보아 저런 실수를 한것이 딱 '원숭이도 나무에서 떨어질 수 있다'는 말이 생각나는 군요;

좋은 하루 되시고, 이번 사건을 계기로 더욱 신중을 기하는 마루인터넷이 되겠습니다.

더불어 이제는 '개별로컬 서버 백업시스템'에서 '전용 백업시스템'으로 변경하여 운영하게 되어 좀더 안전한 서버운영의 환경이 되었음을 보고 드립니다.




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